• Sie beraten zu Leistungen und Antragstellung
• sie vermitteln Ansprechpartner
• sie erklären Bescheide und informieren zu Gesetzen und Rechtswegen
• sie unterstützen und begleiten bei der Verfolgung und Wahrnehmung der Leistungen und Ansprüche.

Verfahrenslotsen kennen die Angebote und verfügen über viele Kontakte im Sozialraum.