Das Beratungsangebot der Verfahrenslotsen ist kostenfrei, unabhängig und vertraulich. Im Mittelpunkt der Beratung stehen die Interessen des jungen Menschen. Die Verfahrenslotsen erläutern die gesetzlichen Vorschriften dazu. Ziel ist es, mögliche Wege zu zeitnahen und passgenauen Hilfen aufzuzeigen und bei der Verfolgung und Wahrnehmung zu unterstützen und zu begleiten.

Bei Bedarf sind persönliche Beratungsgespräche nach Absprache im Kreishaus in Eutin, Lübecker Straße 41, 23701 Eutin, oder an wohnortnahen Stellen sowie Hausbesuche oder Online-Beratungen möglich. Unterstützungsbedarfe bei der Kommunikation werden berücksichtigt (z. B. Dolmetscher).